… selon une vaste enquête de 60 Millions de consommateurs qui, en 2023, a interrogé 6000 foyers français sur la fiabilité de sept grandes familles d’appareils électroménagers, afin de définir les marques présentant le moindre risque de panne. Deux se distinguent pour les réfrigérateurs et les fours.
« Tous les chemins mènent à Rome » dit le dicton. On pourrait en donner une version moderne selon laquelle « Tous les chemins médiatiques mènent à l’électroménager. » En effet, cette famille de produits de l’équipement ménager a fait l’objet fin juin d’un article dans le magazine grand public Topsanté, pourtant naturellement orienté vers un domaine éditorial explicitement défini dans son titre. Laissons à chacun la liberté d’en déduire que les fours, réfrigérateurs, lave-vaisselle et autres grille-pains ont un impact sur notre métabolisme, leurs effets indirects sur notre bien-être n’étant plus à démontrer, depuis qu’une certaine marque a revendiqué dans les années 1960 « libérer la femme », cette action positive pouvant aussi désormais profiter aux hommes, en raison de l’évolution des mœurs et du fameux partage des tâches domestiques. De manière plus prosaïque et hédoniste, force est de reconnaître le bonheur des petits plaisirs apportés par des toasts grillées le matin, des mets mijotés ou rôtis le midi, et des glaces et des boissons fraîches lors des saisons chaudes et a fortiori des canicules comme celles qui ont traversé la France récemment (dans le même esprit, nous consacrerons à la rentrée un article aux bénéfices insolites du réfrigérateur). À l’appui de ce rappel, signalons que le site internet de Topsanté reprend un article initialement paru sur celui de Marmiton, Référence dans le domaine culinaire.
Il n’empêche. Topsanté N’aborde pas le sujet du confort procuré par nos appareils mais celui plus délicat des pannes dont ils peuvent être l’objet. Les pointilleux noteront alors qu’elles sont causes d’agacement, voire de stress, et que celui-ci n’est pas bon pour la santé, justifiant ainsi l’article paru début juin dans le magazine. En voici quelques extraits.
« En septembre 2023 (…) le magazine 60 Millions de consommateurs, édité par l'Institut national de la consommation (INC), a interrogé 6 000 personnes sur la fiabilité de leurs appareils du quotidien. L’étude couvre sept grandes familles : lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, fours encastrables, aspirateurs, robots culinaires et cafetières expresso. Pour chaque catégorie et chaque marque, les experts ont calculé un taux de panne et croisé ces données avec la satisfaction globale déclarée par les utilisateurs.
Les critères ne se limitent pas aux pannes. L’enquête prend aussi en compte la satisfaction des utilisateurs (note sur 10) et la disponibilité des pièces détachées, élément décisif pour la durée de vie réelle d’un appareil. Dans l’édition de septembre 2023 consacrée à ces résultats, la fiabilité moyenne observée atteignait environ 88 %, contre 84,8 % lors d’une précédente enquête, ce qui traduit une légère progression du parc d’électroménager. Concrètement, les marques d’électroménager les plus fiables selon 60 Millions de consommateurs sont celles qui cumulent peu de pannes, des clients satisfaits et des pièces disponibles longtemps.
Dans cette enquête, quatre noms ressortent comme tombant moins souvent en panne : Moulinex, Siemens, Sauter et Nespresso Krups. Mais chaque marque brille surtout dans une famille d’appareils précise, (comme on peut le lire ci-dessous ndlr), ce qui change la façon d’utiliser ce Top 4 au moment de choisir un modèle. »
Ainsi, les deux marques de gros électroménagers plébiscitées sont :
« Siemens qui apparaît en tête sur les réfrigérateurs. Les modèles de la marque sont jugés très fiables, avec peu de retours en SAV et une bonne tenue dans le temps, selon l’enquête menée auprès des 6 000 répondants.
Sauter domine la catégorie des fours encastrables. Les utilisateurs signalent moins de pannes qu’avec d’autres marques et une appréciation globale élevée de la cuisson et de la simplicité d’usage. »
J.B
Source de l’article : ici
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