« Les charnières et autres quincailleries sont, avec le panneau, les éléments essentiels de la qualité réelle d’un meuble. Une charnière médiocre, une coulisse de mauvaise qualité donne souvent une perception de la qualité très mauvaise au client potentiel, et dans le temps, détériore l’image de marque de la société l’ayant mis sur le marché. Dans ce cadre, il nous a paru essentiel de sécuriser nos clients en leur garantissant un niveau de qualité minimum » Ainsi les responsables de la société Salice, fournisseur réputé de ferrures pour les cuisines, résument-ils leur démarche de qualité, appliquée de manière à la fois globale et constante.
C’est dans cet esprit que, conforme à sa volonté de travailler avec des organismes français, la société transalpine a décidé, il y a quelques années, de compléter la certification FCBA de ses produits par cette nouvelle certification CTB composant.
Cette dernière va en effet beaucoup plus loin en termes d’exigences. Contrairement aux certifications de produits classiques qui sont obtenues par l’envoi d’échantillon, une seule fois dans la vie d’un produit (choisi et sélectionné par son fabricant), elle propose un test annuel par picking (sélection aléatoire) dans la production. Cette procédure garantit non seulement la qualité du produit lors de son lancement, mais également la mise en place d’un contrôle de qualité interne efficace : audit et contrôle sont faits tous les ans par le FCBA dans les usines de Salice.
« Ce type de garantie de qualité réalisé par des organismes neutres va s’imposer » souligne Eric Tiberghien, directeur commercial de Salice France. « Le consommateur achète de moins en moins les yeux fermés. Il est prêt à payer plus s’il décèle un niveau de qualité meilleur. Apporter des éléments le rassurant et le sécurisant est un enjeu aujourd’hui. La marque CTB composant va dans ce sens ».
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